Política de Devoluções — Toolfitness

A Toolfitness segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência transparente e segura. Confira abaixo como funciona nosso processo de devolução.

1. Prazo para Devolução (Arrependimento)

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no CDC.

A Toolfitness não realiza trocas.

As opções disponíveis são:

• Estorno pelo mesmo método de pagamento, ou

• Crédito no site para usar em futuras compras.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem uso,

• Sem marcas de desgaste,

• Com todos os componentes enviados.

Não exigimos embalagem original, mas pedimos que o item seja devolvido em boas condições de conservação.

3. Envio da Devolução (Frete)

A Toolfitness gera um codigo de devolução, com esse codigo basta ir aos correios e postar o produto devidamente embalado e preservado para garantir a aprovacao da devolução.

4. Compras com Frete Grátis (Promoção por Valor Mínimo)

Se sua compra recebeu frete grátis por atingir um valor mínimo e você fizer uma devolução parcial, resultando em um valor final abaixo do mínimo exigido, o frete será descontado do valor caso escolha o estorno.

• Se você optar por crédito no site, não descontamos o frete.

• Se devolver o pedido completo, o estorno é integral, incluindo o frete inicialmente concedido.

5. Como Solicitar a Devolução

Você pode solicitar sua devolução por:

• E-mail: sac@toolfitness@hotmail.com

• WhatsApp: clicando no ícone disponível na página do site.

Nos envie seu nome completo, número do pedido e o item que deseja devolver. Vamos te orientar rapidamente.

6. Estorno / Reembolso

Após recebermos o produto e aprovamos a análise, realizamos o estorno:

• Pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Se a compra foi parcelada, o estorno será realizado em parcelas, seguindo a política da operadora de cartão.

O prazo para processamento pode variar conforme a administradora do cartão.

7. Produtos em Promoção

Itens comprados em promoção serão estornados pelo valor pago no ato da compra, e não pelo valor atual do site.